El Departamento de Personal del Centro Regional de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), en Veraguas, desarrolló el seminario de Servicio al Cliente con enfoque introspectivo, dirigido al personal administrativo y facilitado por el Ing. Abdiel Saavedra Zeballos.

La capacitación se llevó a cabo del 23 al 27 de febrero, permitiendo la participación organizada del personal en distintas jornadas. La metodología implementada centró su abordaje en el “ser” del colaborador, promoviendo la reflexión sobre la influencia del estado interno, la actitud y la gestión emocional en la calidad del servicio brindado.

Durante las sesiones se analizaron situaciones prácticas que evidencian cómo las acciones individuales impactan directamente en la experiencia del usuario, fortaleciendo competencias actitudinales orientadas a una atención más consciente y efectiva.

MM / Veraguas